Termos  e Políticas MWC Games

Quaisquer compras ou contratações realizadas junto ao Portal MWC Games Serviços de Internet LTDA (43.863.233/0001-20), através de um de seus sites ou domínios, estão sujeitas aos termos listados abaixo.

Sobre o Pagamento

Os meios de pagamentos aceitos pela MWC Games são exclusivamente PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Boleto Bancário. Qualquer outra forma de pagamento alternativa não é aceita e não é respectivamente atrelada a este site nem aos seus parceiros. 

Utilizamos certificado de segurança e criptografia durante a sessão de pagamento para garantir a segurança dos dados e proteção das informações transferidas.

Pagamentos realizados via Cartão de Crédito e Cartão de Débito podem passar por verificação de segurança por parte da gestora de pagamento, por este motivo, em caso de pagamento em análise, a entrega dos serviços/produtos somente serão liberados após o aprovação da gestora.

Pagamentos via Boleto Bancário somente serão aprovados após faturamento e liberação do saldo pelo banco emissor do boleto para a MWC Games. 

Em caso de problemas na verificação de segurança, nenhum saldo será retirado do cartão e nenhum valor será mantido pela MWC Games.

Cancelamento e Reembolso

Cancelamento e pedido de reembolso podem ser realizados em até 7 dias corridos do momento da entrega de sua compra. 

Por se tratar de um serviço entregue digitalmente, somente será possível o cancelamento e reembolso caso seja possível a devolução do mesmo, ou seja, em caso de compra de chave de ativação  de um jogo (Keys), a mesma não pode ter sido utilizada em nenhuma conta para que seja feita o cancelamento.

Em caso de compra de conta com acesso a jogos, o cancelamento pode ser realizado desde que dentro do prazo e autorização para alteração dos dados de acesso da conta. 

As solicitações de reembolso devem ser encaminhadas para o email Suporte1@gmail.com (Em caso de Suporte Básico) e Suporte2@gmail.com (Em caso de Suporte Premium).

Após a análise de um de nossos analistas, o reembolso é emitido em até 5 dias úteis após aprovação. 

Os reembolsos serão feitos, sem exceção, para o meio de pagamento utilizado na hora da compra. Ou seja, em caso de pagamento por cartão de crédito, o valor será devolvido para o cartão utilizado na hora do pagamento da compra; pagamentos via boleto, para a conta de pagamento e Pix para a conta que realizou o Pix. 

Reembolsos por cartão de crédito podem levar até 2 faturas para a emissora constar o reembolso. 

Todos pedidos de cancelamento são analisados pela nossa equipe em até 3 dias úteis, levando em consideração a data de recebimento. Por este motivo, não é necessário o envio de mais que um pedido por vez.

Canais de atendimento

Somente serão aceitos contatos através dos canais oficiais de atendimento que são os seguintes:

Dúvidas em geral: Compras@mwcgames.com

Sugestões e Elogios: Sugestoes@mwcgames.com

Imprensa/Corporativo: Pr@mwcgames.com

Suporte Básico: Suporte1@mwcgames.com

Suporte Premium: Suporte2@mwcgames.com

Qualquer solicitação fora destes canais não será verificada nem administrada pela equipe da MWC Games.

Sobre limitações do suporte

Nosso suporte se limita a boa utilização e boa prática dos jogos.

Apenas serão aceitas solicitações para as quais nossa equipe tenha a capacidade de realizar o suporte. As mais comuns são:

Auxílio com instalação e configuração
Dúvidas gerais sobre o jogo e suas funções
Ajuda na resolução de problemas comuns

Nosso suporte não irá auxiliar em nenhuma atividade considerada fora do escopo do suporte comum, como as listadas a seguir, mas não limitadas a:
Utilização de hacks ou modificações que danifiquem o jogo
Modificações não autorizadas ou proibidas
Formas de trapacear ou prejudicar o jogo ou a outros jogadores

Sobre a utilização correta e responsábilidade

Não nos responsabilizamos pelas ações dos compradores ao utilizarem contas ou chave de ativação adquiridas junto a MWC Games.

A conduta do comprador dentro do jogo e fora dele, após a entrega da chave ou conta, é de sua total responsabilidade. O comprador deve ter a responsabilidade de zelar pelo bom uso, armazenar a senha e dados de acesso em local seguro, não compartilhando com terceiros nem tentando utilizá-la para atos ilícitos. 

Nossa responsabilidade se limita à entrega de uma conta ou chave de ativação funcional com as funcionalidades descritas no anúncio junto ao suporte para utilização da mesma.

E-mail Marketing

Nosso site não realiza campanhas de e-mail marketing, nem envio de e-mails não solicitados. Os únicos envios feitos pela MWC Games são da confirmação de pedidos e pagamentos e a entrega de sua Key ou Conta de jogo. 


Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do MWCGames.com respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site MWCGames.com, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como esta será usada.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies MWCGames.com O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar os Cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout, para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo um conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o MWCGames.com oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de hoje ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do MWCGames.com, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Julho/2021.